プライバシーポリシー

株式会社ネクシアエンターテインメントは、取得したお名前・連絡先・機器情報・ご相談内容を、お問い合わせへの回答、診断・見積り、復旧作業、請求・発送、納品後の対応に利用します。復旧データには作業・確認に必要な範囲でアクセスし、担当者を限定して適切に管理します。

フォームにパスワード・回復キー・実データを入力しないでください。

アクセス解析について

返送先住所の自動入力にはzipcloudの郵便番号検索APIを使用します。入力した郵便番号を検索サービスへ送信します。お名前・メールアドレス・番地以降の住所・ご相談内容は、この検索サービスへ送信しません。

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復旧データの保管と削除

当社が作成した復旧データは、納品到着日の翌日から14日間保管し、期限後に作業用コピーを含め削除します。期間内に不具合のご連絡をいただいた場合は、解決まで必要なデータを保管します。正式発注前のキャンセル時には、調査用コピーを速やかに削除します。お客様の元の機器内のデータは、利用規約第8条（機器等の保管及び返送）に基づく処分の場合を除き、消去しません。返送できない場合、催告後もご返答がなく対応を進められない場合又は双方の合意により、同条の条件に従って機器等を処分するときは、機器等に記録された個人情報その他一切のデータ及び当社が保有する当該機器等の復旧データ・調査用コピー・作業用コピーを、当社の責任において必ず抹消します。記録媒体の状態に応じた確実な消去・処理により、データを復元できない状態にしたうえで処分します。

委託とお問い合わせ窓口

復旧作業の外部委託が必要な場合は、委託先・目的・提供する情報を事前に説明し、メールで承諾を得ます。委託先にも秘密保持・安全管理・期限後の削除を義務付けます。法令に基づく場合等を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

個人情報に関する開示・訂正等のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いします。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。