特定商取引法に基づく表記

受付開始に向けたご案内です。現在は受付準備中のため、機器の発送はお控えください。

サービス名: データ復旧おまかせ便
事業者・代表者: 株式会社ネクシアエンターテインメント
代表者：福井学
会社所在地: 〒155-0032 東京都世田谷区代沢２丁目３７－１５三益ビル３０１
お問い合わせ: お問い合わせフォームよりお願いします
営業時間・受付方法: 平日10〜17時（土日祝・告知した休業日を除く）。郵送のみ受付。
フォームは24時間受付です。個別返信は原則2営業日以内です。
サービスの対価: 税込32,780円（税別29,800円）から。HDD・SSD・パソコン・NAS等の障害内容により異なります。サービスの提供に必要な費用は復旧費にまとめ、診断後、復旧対象・成功条件・税込総額を見積書で提示します。診断・見積りは無料です。作業中に判明した機器の状態や追加対応等により費用が変わる場合は、理由・内容・金額を事前に説明し、お客様の承諾を得て変更します。
対価以外の必要費用: 往復送料及び銀行振込をご利用の場合の振込手数料はお客様負担です。発送は元払い、返送は着払いです。当社が送料を立て替えた場合は、その実費をご負担いただきます。返送料は発送地域・梱包サイズに応じた運送会社の料金を見積時にご案内します。その他の料金がある場合は、内容・金額を事前にご案内し、承諾を得たうえで適用します。
支払方法・時期: 銀行振込又はStripeによるクレジットカード決済で、復旧費を前払いしていただきます。見積り及び作業条件へのご同意後、メールで振込先又はStripeの決済ページをご案内します。銀行振込の入金又はStripe上の決済完了を当社が確認した後に復旧作業を開始します。追加費用等を別途合意した場合は、その条件に従います。
役務提供・引渡時期: 診断は機器到着翌営業日から1〜3営業日、復旧はお支払い確認後5〜10営業日が目安です。機器の状態等に応じて個別に予定をご案内します。診断が長引く場合は3営業日以内に経過を連絡し、復旧の遅延見込みは予定日前に連絡します。復旧作業の完了後2営業日以内に元の機器と納品媒体を同梱して発送します。配送にかかる日数は別途となります。
ご返信・お支払いがない場合: 見積りへのご返信がない場合、又は正式発注後のお支払いがない場合は、それぞれの案内送付日の翌日から7日間を経過した時点で、受付又は契約を自動キャンセルとして取り扱います。期限前に再度ご案内し、ご返信又はお支払いのための相当の期間を設けます。ご相談中や決済処理中の場合等は期限を延長します。無回答を発注とみなすことはありません。正式発注後の精算はキャンセル条件に従い、機器の返送については別途ご案内します。
キャンセル・復旧不可・不備: 見積り及び作業条件に対する承諾メールが当社に到達した時点で正式発注となります。正式発注前のキャンセルは無料です。正式発注後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしていませんが、法令に基づく取消し・解除、当社に起因する不備を理由とする解除及び合意によるキャンセルには対応します。正式発注後のお客様都合のキャンセルは作業着手前もキャンセル料の対象とし、解除時期・対応状況等に応じて合理的に算定した内容と金額を説明します。消費者契約では、解除に伴う費用の合計額は同種の契約について当社に生ずべき平均的な損害の額を上限とします。当社都合又は当社に起因する不備を理由とする解除及び復旧できなかった場合のキャンセル料は0円です。復旧できなかった場合は復旧に要した費用を当社が負担し、受領済みの復旧費（承諾済みの追加費用を含みます。）を返金します。キャンセル又は復旧できなかった場合も、往復送料はお客様負担です。ただし、当社の不備への対応に必要な送料は当社が負担します。納品後の対応等は利用規約に定めます。